Gizlilik Politikası

yapayzekaCRM olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Topladığımız veriler

• Hesap verileri: ad-soyad, e-posta, çalışma alanı bilgileri.
• Kullanım verileri: oturum, işlem kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri.
• Müşteri verileri: CRM içine kaydettiğiniz lead/müşteri kayıtları (veri işleyen sıfatıyla).

Verileri nasıl kullanıyoruz

• Hizmeti sağlamak, geliştirmek ve güvenliğini sağlamak.
• Destek sunmak ve sizinle iletişim kurmak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Veri güvenliği

Her kiracının verisi satır düzeyi güvenlik (RLS) ile izole edilir; hassas veriler için erişim denetimi, şifreleme ve denetim kaydı uygulanır. Kimlik bilgileri ve token’lar güvenli kasada saklanır, loglanmaz.

Veri işleyenler

Barındırma (bulut altyapısı), e-posta ve entegrasyon sağlayıcılarıyla yalnızca hizmetin sunulması için ve sözleşmesel güvencelerle veri paylaşırız. Üçüncü taraflara veri satışı yapmayız.

Saklama ve haklarınız

Verileri yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız. KVKK/GDPR kapsamındaki erişim, düzeltme ve silme haklarınızı iletisim@yapayzekacrm.com üzerinden kullanabilirsiniz.